Qualitätsindikatoren

Mit unserem NxtDay Service möchten wir unseren Kunden eine Transportleistung in hervorragender Qualität anbieten. Schließlich beliefern wir die Kunden unsere Kunden. Und diese Qualität muss klar definiert sein. Dazu haben wir unsere Kunden über die für sie wichtigsten Qualitätskriterien befragt . Das Ergebnis sind 5 Hauptindikatoren nach denen wir unsere Dienstleistung ausgerichtet haben. Das ist unsere 5 Sterne Qualität.

» Termingenaue Abholung

Alle unsere Kunden erwarten eine pünktliche Abholung. Sie ist die Voraussetzung für einen zeitgerechte Lieferung. Daher messen wir alle Abholungen ob diese im vereinbarten Zeitfenster durchgeführt wurden. Das Ziel lautet 98,5 % der Abholung müssen zeitgerecht durchgeführt werden. Und zwar ohne "Wenn und Aber" [mehr]

» Rechtzeitige Lieferung

Jede Sendung wird mit einem Servicedatum (Datum und Uhrzeit) versehen. Nach erfolgter Zustellung und Eingabe der Zustelldatum wird verglichen ob wir diese Sendung rechtzeitig zugestellt haben. Dabei zählen keine Aussnahmen und vor allem keine Ausreden. Unser angestrebter Wert ist 94 % für alle Sendungen in Österreich. [mehr]

» Schadensfreier Versand

Ein schadensfreier Versand ist das Um und Auf. Es nützt alles nichts wenn die Sendung pünktlich aber beschädigt ankommt. Und auch hier wieder ohne Wenn und Aber. Unser Ziel lautet hier 99,7 % über alle Sendungen [mehr]

» Korrekter Abliefernachweis sofort verfügbar.

Wir haben Ihre Sendung abgeliefert aber Sie hätten es gerne schriftlich. Wir stellen Ihnen den Abliefernachweis für jede durch uns in Österreich zugestellte Sendung sofort oder spätestens 5 Minuten nach Ihrer Anforderung zur Verfügung. Hier haben wir unser Ziel mit 99,8 % definiert. [mehr]

»Richtige Frachtrechnung

Wenn Sie nach einer Versandperiode unsere Frachtrechnung erhalten sollte Ihnen diese kein Kopfzerbrechen machen. Unsere Frachtpreise sollten nach unserer Vereinbarung abgerechnet sein. Auch hier ohne "Wenn und Aber". Der von uns als Ziel genannte Wert ist 99,8 %. [mehr]

Ohne "Wenn und Aber"

Keine Ausnahmen, keine Ausreden und ohne "Wenn und Aber". Zum Thema Qualitätsbewertung haben wir unsere eigene Phillosophie, denn wir unterscheiden nicht zwischen "Kundenfehlern" und "Unseren Fehlern" in der Betrachtung. Wir sehen uns als Einheit mit unseren Kunden um die als Ziel gesteckten Qualitätswerte durch gemeinsame Verbesserungen dauerhaft zu erreichen.

Qualitätsindikator

Sie möchten wissen wie dieser Wert berechet wird und wie unsere aktuellen Werte lauten? Klicken Sie auf den Prozentbutton beim jeweiligen Qualitätsindikator für mehr Informationen.